Optimiser mon business et affiner mes compétences techniques : la clé pour une relation client d’excellente qualité

par | 25 Avr 2024 | Développement, Ma vie de freelance

Depuis que j’ai adopté une démarche d’amélioration continue de mes compétence et un recentrage strict sur mon activité de développeur il y a moins de deux ans, les bénéfices sont indéniables. En me recentrant exclusivement sur le coeur de mon activité, j’ai non seulement simplifié les opérations de mon business, mais j’ai également amélioré sa rentabilité et la qualité de mes relations avec les clients. C’est un bénéfice évident, mais je ne m’attendais pas à ce que ma démarche le mette en lumière de manière aussi puissante.

 

Rentabilité accrue grâce à la spécialisation

La décision de me limiter au développement web et d’éviter les discussions hors de ce cadre a eu un impact direct sur la rentabilité de mon activité. En me concentrant sur ce que je sais faire le mieux, je produis plus, mieux et plus vite.

Cette productivité accrue se traduit par une augmentation des livraisons de projets, ce qui, naturellement, se répercute positivement sur le chiffre d’affaire de mon entreprise. En évitant les débats sur des sujets hors de mon expertise, je réduis également les pertes de temps, optimisant ainsi mes heures de travail et augmentant mon efficacité globale.

Vous pourriez vous dire qu’il est évident que s’éparpiller professionnellement ne pouvait pas apporter de bonnes choses. Mais ça n’était pas le cas, il y a deux points qui me faisaient défaut et qui réduisaient ma performance direct :

  • vouloir sur-optimiser les demandes client, les transcender et les évaluer plutôt que simplement les réaliser au plus haut niveau des règles de mon art
  • donner des conseils et mettre systématiquement en perspective la stratégie, hors du champ de mon action, là où je peux réellement influer sur les choses

En développement web, les critères de réussite de la mission sont pourtant simple, et j’ai eu un peu tendance à les oublier :

  • respect du cahier des charges
  • qualité du code
  • respect des délais
  • bonne communication technique

Le reste est du bavardage, un développeur s’exprime dans le code, quand il le fait ailleurs, il est tout de suite moins à sa place. Du moins c’est l’avis que je me suis formé au long de ces années de freelancing.

 

Amélioration continue des compétences techniques

En me concentrant uniquement sur le développement, j’ai l’opportunité de parfaire mes compétences techniques de manière continue. Comme dans tout domaine spécialisé, plus l’on pratique, plus l’on devient compétent. Cette immersion totale dans le développement me permet de rester à jour avec les dernières technologies et méthodologies, d’affiner ma maîtrise des outils existants et d’explorer de nouvelles façons d’optimiser mon travail.

Le résultat est une amélioration constante de la qualité de mes projets, ce qui accroît la satisfaction de mes clients (il fallait s’y attendre !) et renforce ma réputation en tant que professionnel de confiance et d’expertise.

 

Impact sur les relations client

Cette stratégie a également un impact positif sur mes relations avec les clients. En recevant des réponses et des solutions rapides, précises et techniquement fiables, les clients sont simplement satisfaits et à moindre frais.

C’était évident à formuler mais pas toujours évident à mettre en oeuvre, tant nous sommes habitués à avoir un avis en toutes choses. Alors que faire, s’exprimer par ses actions plutôt que par ses paroles est la clé de toute activité bien menée.

Cette satisfaction se traduit par une confiance renforcée et une collaboration plus fluide, sans les frictions qui peuvent survenir lorsque les discussions sortent du champ technique (et même s’ils en sont à l’origine). Les clients apprécient cette efficacité et la clarté des interactions, sachant qu’ils peuvent compter sur un expert dédié à la réalisation technique de leurs visions.

 

En conclusion, se recentrer exclusivement sur le développement web est une démarche qui a prouvé chez moi sa valeur en termes de rentabilité, d’amélioration des compétences et de qualité des relations client. Cette approche m’a permis de me consacrer pleinement à ma passion et à mon domaine d’expertise, tout en offrant un service optimal à mes clients. Alors que le paysage numérique continue d’évoluer, cette spécialisation me garantit de rester pertinent et compétitif dans mon secteur.

0 commentaires

Journaux de bord récents